Soutien POTS IQ
Comment pouvons-nous vous aider?
Pour toute question concernant votre compte, la facturation, la confidentialité ou un problème technique, communiquez avec le soutien de BP Labs.
Communiquer avec le soutien
Écrivez à accounts@bplabsllc.com. Le soutien en français est offert par courriel. Indiquez l’adresse courriel de votre compte et décrivez le problème, mais n’envoyez jamais de mot de passe, de code de récupération ou de détails de santé inutiles.
Récupération du mot de passe
À l’écran de connexion, choisissez l’option de mot de passe oublié. POTS IQ enverra un code de récupération à l’adresse vérifiée de votre compte.
Vos données
Dans Réglages → Données, vous pouvez télécharger une sauvegarde JSON, un historique CSV, retirer votre consentement ou supprimer votre compte.
Abonnements
Les abonnements achetés par Apple ou Google Play sont gérés dans les réglages d’abonnement de la boutique applicable. La suppression de votre compte POTS IQ n’annule pas automatiquement un abonnement de la boutique.
Apple Health
La synchronisation Apple Health est une fonctionnalité Premium facultative dans l’application iPhone. Ouvrez Réglages → Intégrations → Apple Health pour connecter, synchroniser, suspendre l’importation ou importer un historique plus ancien. La première connexion importe jusqu’à 90 jours, les synchronisations courantes actualisent les données récentes et rattrapent les périodes manquées, et vous pouvez facultativement importer jusqu’à un an. POTS IQ demande uniquement un accès en lecture aux catégories de santé utilisées pour le suivi du POTS et n’écrit aucune donnée dans Apple Health. Les autorisations Apple Health peuvent être modifiées plus tard dans l’app Santé ou les réglages iOS.
Aide médicale
Le soutien POTS IQ ne peut pas fournir de conseils médicaux. Communiquez avec un professionnel de la santé qualifié pour les questions médicales et avec les services d’urgence locaux pour les symptômes urgents ou mettant la vie en danger.